1. Der Kunde

Im Mittelpunkt sämtlicher Unternehmensaktivitäten steht der Kunde. Das Unternehmen OST Pudel versteht sich als Problemlöser, der auf die spezifischen Probleme, Wünsche und Bedürfnisse des Kunden eingeht und das Vertrauen des Kunden rechtfertigen möchte. Die Beseitigung bzw. Linderung der Beschwerden ist das oberste Ziel und Garantie für zufriedene Kunden.

2. Qualität

Überzeugung durch ein hohes Maß an Qualität ist der Anspruch des Unternehmens sowohl an seinen Handwerks-, Handels- als auch Dienstleistungssektor. Zur Wahrung bzw. Steigerung des Qualitätsniveaus sind die Aneignung von Techniken und Kenntnissen, die dem neuesten Stand der Entwicklung entsprechen, sowie die Umsetzung der definierten Qualitätsmerkmale wichtig.

3. Service

Im Hause OST Pudel wird Service groß geschrieben. Eine umfassende Beratung des Kunden durch fachkompetentes Personal ist eine Selbstverständlichkeit. Ziel ist die langfristige Betreuung der Kunden in der Rehabilitation und Prävention und wird durch die Umsetzung der Servicekriterien sichergestellt.

4. Arzt

Ein wechselseitiges partnerschaftliches Verhältnis zu den Ärzten und das Erarbeiten individueller Lösungen ist die Basis für eine gute Zusammenarbeit. Der Kunde profitiert aufgrund dessen von kurzen Wegen, die eine zeitnahe Versorgung mit den entsprechenden Leistungen zur Problemlösung ermöglichen.

5. Krankenkassen

Eine enge Zusammenarbeit mit Krankenkassen wird angestrebt, um dem Kunden wiederum zur schnellstmöglichen Versorgung zu verhelfen.

6. Mitarbeiter

Die Schaffung einer familiären Betriebsatmosphäre, in der sich der Mitarbeiter wohl fühlt, ist ein zentrales Anliegen der Geschäftsführung. Der kooperative Führungsstil fordert von den Angestellten aktive Mitarbeit. Dies bedeutet, neben der Leistungserbringung ist das Einbringen von neuen Ideen und Meinungen erwünscht. Das Unternehmen bietet den Mitarbeitern Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen an. Die Identifikation des Mitarbeiters mit dem Unternehmen und die langfristige Bindung an das Unternehmen werden durch ein aktives Personal-Coaching angestrebt. Darüber hinaus spielt die Zusammenarbeit als Team und der Teamgeist eine bedeutende Rolle.

7. Wirtschaftlichkeit

Wirtschaftlichkeit bringt sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden Nutzen. Das Ziel ist die Führung eines gewinnbringenden Unternehmens zur Sicherung der Unternehmensfortführung. Dabei ist die Liquidität von großer Bedeutung, um die Anpassungsfähigkeit des Unternehmens an sich ändernde Marktbedingungen zu bewahren. Dies erfolgt durch ein permanentes Controlling und Kalkulation.

8. Lieferanten

Das Unternehmen OST Pudel strebt eine partnerschaftliche Beziehung zu Lieferanten an. Diese fordert einerseits Zuverlässigkeit der Lieferanten hinsichtlich Liefer- und Termintreue und andererseits Zuverlässigkeit der OST Pudel hinsichtlich termingerechter Bezahlung.